Kommunikationskultur
Eine werteorientierte Unternehmenskultur zeigt sich besonders im Miteinander und der gemeinsamen Kommunikationskultur. Dies besser zu verstehen und Wege des Miteinanders zu entwickeln, sind entscheidende Schritte hin zu einer gestärkten Unternehmenskultur.
Einige Beispiele für unsere Arbeit
Seminar: Eine gute Arbeitsatmosphäre schaffen. Teamorientierte Zusammenarbeit im Alltag
Kommunikation ist der Schlüssel für gelingende Zusammenarbeit – besonders im komplexen Alltag multiprofessioneller Teams. Dieses Seminar bietet Impulse aus Theorie und Praxis, um Gespräche bewusst zu gestalten, Störungen zu erkennen und die gemeinsame Arbeit zu stärken.
1 ½-tägiges Seminar, multiprofessionell und hierarchieübergreifend
- Kommunikation aus christlicher Sicht
- Kommunikationsstörungen und -defizite wahrnehmen
- Klassiker der Kommunikationstheorie kennenlernen
- strukturierte Kommunikation im multiprofessionellen Team
- kollegiale Beratung zu schwierigen Kommunikationssituationen
Seminar: Kommunikation mit Kopf und Herz. Im Gespräch mit Zupflegenden und Angehörigen
Im Pflegealltag sind Gespräche mit Zupflegenden und deren Angehörigen oft herausfordernd und emotional. Dieses Seminar bietet praxisorientierte Impulse, um in solchen Gesprächen empathisch und respektvoll zu kommunizieren und dabei auch schwierige Themen mit einer klaren und werteorientierten Haltung zu führen.
1 ½-tägiges Seminar, multiprofessionell und hierarchieübergreifend
- Kommunikationsstörungen wahrnehmen und verstehen
- persönliche Haltung im Umgang mit „schwierigen“ Zupflegenden und Angehörigen
- Wahrheit am ‚Krankenbett‘ in der Praxis
- Gespräche strukturieren und führen
- Respekt vor der Autonomie und partizipativen Entscheidungsfindung
Organisationsentwicklung: Entwicklung des Instruments der ‚Einzugsbesprechung‘
Die Qualität der Versorgung beginnt mit einer strukturierten und bedarfsgerechten Aufnahme. Diese Maßnahme unterstützt dabei, ein praxisnahes Instrument zu entwickeln, das die Einzugsbesprechung effizient in den Pflegeprozess integriert und so eine individuelle und ganzheitliche Versorgung von Zupflegenden ermöglicht.
- Bildung einer bereichs-, multiprofessionellen und hierarchieübergreifenden Arbeitsgruppe
- Erhebung relevanter Aspekte einer an den Bedürfnissen und Bedarfen eines Zupflegenden orientierten Versorgung
- Einbettung der Einzugsbesprechung in den Pflegeprozess
- Erarbeitung eines passgenauen und anwendungsfreundlichen Instruments
- Erprobung des Instruments im Alltag im Sinne eines Pretests
- Implementierung und kontinuierliche Evaluation
Seminar: Sinnsuche in schwerer Krankheit. Existential Care und existentielle Kommunikation
Existentielle Krisen gehen häufig einher mit Sprachlosigkeit. Wie kann existentielle Kommunikation und Versorgung konkret aussehen und gelingen? Existential Care als die gemeinsame Sorge von Medizin, Pflege, Psychotherapie und anderen Gesundheitsberufen für die individuellen Nöte und Herausforderungen von Menschen in Krisen und Krankheit ist dabei jenseits einer Symptomlinderung angesiedelt
1-tägiges Seminar, multiprofessionell und hierarchieübergreifend
- Besonderheiten von existentiellen Situationen erarbeiten
- Hemmnisse der existentiellen Kommunikation analysieren
- Grundsätze existentieller Kommunikation interaktiv erarbeiten
- Existentielle Gespräche anhand konkreter Praxisfälle führen
- Wege zur Implementierung von Existential Care erörtern
ausgewählte Veröffentlichungen
- Voß, Christian J.: Bewohnerorientierte Zusammenarbeit in der Altenhilfe und die Bedeutung von Führung. Akademie-Akzente 02/2020. S.28-29.
- Voß, Christian J.: Katholische Pflegehilfe setzt auf „Knigge“ zur Stärkung ihrer Christlichen Unternehmenskultur. Akademie-Akzente 02/2021. S.47-48.
- Voß, Christian J.; Jeserich, Florian (2017). “Alle sprechen SBAR”: Interprofessionelle Kommunikation und teamorientierte Zusammenarbeit als Profilmerkmal. QM-PRAXIS in der Pflege 6. S.28-38.
- Voß, Christian J. (2015). Ärztliche Behandlung und pflegerische Versorgung – Theoretische Annährung an eine Rekonstruktion der Arzt-Pflege-Interaktion. In: Borrutta, Manfred, Grasekamp, Guido & Ruth Ketzer (Hg.): Theorie als Mission. Fest- und Streitschrift zum 60. Geburtstag von Heribert W. Gärtner. Marburg: Tectum Verlag, S.61-84.
- Jeserich, Florian, Voß, Christian J. & Judith Wolf (2015). Teamorientierte Zusammenarbeit im Krankenhaus – Mit christlichen Werten und strukturierter Kommunikation. In: Hüster, Paul & Gunther Lauven (Hg.): Brennpunkte und Praxis eines christlichen Profils. Das katholische Krankenhaus im Ruhrgebiet. Essen: Kosmas und Damian GmbH, S. 66-71.
- Raskopf, Heike (2012): „Alltägliche Kommunikation als Mittel zur Selbstpflege und Pflege anderer Menschen.“ In: Diakonisches Werk der EKD: Johannes Stockmeier, Astrid Giebel, Heike Lubatsch (Hg.) Geistesgegenwärtig pflegen: Existenzielle Kommunikation und spirituelle Ressourcen im Pflegeberuf, Band 1
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